01

志愿者是构建和谐社会的重要力量，服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。因此，参与志愿者工作既是“助人”亦是“自助”，既是“乐人”也是“乐已”。志愿服务个人化、个性化的特征，可以有效拉近人与人的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾、促进社会稳定有一定的积极作用。

02

为更好的服务长者，增加志愿者服务意识、培训志愿服务技能，2019年5月8日深圳市养老服务业协会在南山区创新苑，开展了一场意义非凡的助老志愿者培训活动。随着早年赴深就业人群步入晚年，社区内老人均出现上升趋势。限于当前家庭养老服务功能的缺失，越来越多的老人需要社会力量在生活照料、精神慰藉等方面给予支持。老龄化问题不仅仅是社区的问题，也是深圳市乃至国家层面需面对的社会问题。

03

南山社区特殊长者身心关爱服务项目，借助“社工+义工”双工联动的模式，开展身心关爱服务，缓解老人心理健康、孤独、失落等问题，构建良好的社区养老氛围和社区支持系统。

04

本次志愿者培训主要内容有：服务项目介绍，南山社区长者整体情况介绍、南山社区地形及居民情况介绍、义工入户探访自我介绍技巧、长者助老服务技巧。如运用同理心与长者沟通的技巧），如何长者生命故事回顾技巧。

05

在本次培训过程中也进一步了解了志愿者过往的长者服务经历，资深的志愿者分享了自己的服务感受和经验，长者需要我们倾听，很多长者只需要简单的陪伴就会变得非常开心。长者喜欢回忆过去的辉煌和生命故事、长者愿意和信任的志愿者聊家事缓解压抑情绪。

06

本次志愿者培训是一次项目服务前的志愿者岗前培训，也是一次志愿者服务经验交流和总结的机会，每一位志愿者都聚精会神，积极参与，为接下来的南山社区项目服务做好了准备，也期待自己的志愿服务能真正关怀到社区的长者。